为向社会提供更加高效便捷的服务，近日，安徽省档案局馆开展了以“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”为主要内容的“四零”服务竞赛活动。目前，省档案局馆的有关处室已分别就档案行政审批、业务指导、查阅利用、移交接收等服务事项，制定了“四零”服务制度。

据悉，省档案局馆法规处通过对档案行政审批项目清理、流程再造、内部挖潜、授权窗口等方式，促使档案行政审批高效运行。据统计，该处仅流程再造一项，就使行政审批的办理环节由原来的平均7个降为5个，办理天数减少大半。标准化建设处公开承诺，对在合肥市的、要求上门进行档案业务指导的省直单位，保证在3个工作日内上门指导，特殊情况的，随叫随到。征集利用处改变了传统的“你查我调”服务模式，出台了委托查档、信函查档、电话查档、局长信箱查档等便民措施。在档案接收中，保管处也由“验收员”变为“操作员”，与移交档案单位一起做好被移交档案的调整工作。

（转自：中国档案资讯网）